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課程背景：

IATF16949是企業(yè)進(jìn)入汽車供應(yīng)鏈的通行證，是企業(yè)在汽車行業(yè)的發(fā)展與成長之根本。目前全球有161個國家/地區(qū)的超過9萬家組織正在使用這一標(biāo)準(zhǔn)。有效實施IATF16949 能幫助管理者提高組織績效并更好的管理企業(yè)各項運營風(fēng)險。

但目前該標(biāo)準(zhǔn)在中國企業(yè)的應(yīng)用流于形式，“兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重，對于標(biāo)準(zhǔn)的理解與應(yīng)用偏離甚遠(yuǎn)。究其原因除了企業(yè)管理者對于質(zhì)量管理的輕視，更多也在于標(biāo)準(zhǔn)的晦澀，企業(yè)不知道如何把標(biāo)準(zhǔn)真正落地。有鑒于此，本課程在設(shè)計時既考慮了每個章節(jié)條款的通俗易懂性，又考慮了工具使用，使標(biāo)準(zhǔn)易于落地實施。

IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的有效推行與持續(xù)改進(jìn)離不開有效的內(nèi)審活動，因此內(nèi)審員的能力應(yīng)引起充分重視。本課程對如何有效實施審核也進(jìn)行了完整的設(shè)計。期望通過該課程的實施，能夠培養(yǎng)出具有國際領(lǐng)先視野、多種思維模型、掌握多種管理工具的復(fù)合型人才，它的名字是——IATF16949內(nèi)審員。

課程大綱

第一部分 QMS是什么？（40分鐘）

建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣：WHY

1、質(zhì)量管理發(fā)展

2、質(zhì)量名人墻介紹

3、質(zhì)量人的使命

互動游戲：

4、學(xué)習(xí)四象限

5、疊紙飛機(jī)

第二部分 術(shù)語與定義（110分鐘）

統(tǒng)一教學(xué)語境：WHAT

1、風(fēng)險思維：提問、案例分析、講解

2、PDCA：小組練習(xí)

3、七大原則：案例講解

4、QMS重要術(shù)語：提問、講解

第三部分 標(biāo)準(zhǔn)理解與管理工具

明確方法與應(yīng)用：HOW

第四章 組織環(huán)境（240分鐘）

1、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1)組織環(huán)境分析：

2)內(nèi)外部環(huán)境

3)相關(guān)方

4)QMS范圍

5)QMS過程

2、工具應(yīng)用

1)波士頓矩陣、

2)商業(yè)模式畫布、

3)SWOT分析、

4)九宮格/烏龜圖

講解、小組競賽、計分評價

第五章 領(lǐng)導(dǎo)作用（150分鐘）

1、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1)領(lǐng)導(dǎo)作用

2)如何聚焦顧客需求

3)質(zhì)量戰(zhàn)略與質(zhì)量方針

4)組織架構(gòu)與授權(quán)

2、工具應(yīng)用

1)戰(zhàn)略與定位、

2)戰(zhàn)略地圖、

3)視頻導(dǎo)入、講解、小組練習(xí)、提問、計分評價

第六章 策劃（240分鐘）

1、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1)體系風(fēng)險識別、評價與控制

2)質(zhì)量目標(biāo)的制定與分解

3)體系變更控制

2、工具應(yīng)用

QKR與KPI

講解、小組練習(xí)（生存游戲、方針與目標(biāo)）、計分評價

第七章 支持（150分鐘）

1、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1)資源

2)人員與能力

3)基礎(chǔ)設(shè)施

4)過程運行環(huán)境

5)監(jiān)測資源

6)組織知識管理

7)意識與溝通

8)成文信息

2、知識點

1)5S、

2)TPM

3)MSA

4)溝通工具

5)知識管理

講解、場景模擬、小組練習(xí)、提問、計分評價

第八章 運行（240分鐘）

1、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1)運行策劃控制

2)產(chǎn)品和服務(wù)的要求

3)設(shè)計和開發(fā)

4)采購與外包控制

5)產(chǎn)品與服務(wù)的實現(xiàn)

6)放行

7)不合格控制

2、知識點

1)體系與信息化、數(shù)字化、智能化

2)QFD、

3)APQP、PPAP、SPC、MSA、FMEA

4)精益供應(yīng)鏈管理、

5)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、

6)現(xiàn)場管理與變更控制、

7)2828與零缺陷

講解、視頻、小組練習(xí)、提問、計分評價

第九章 績效評價（150分鐘）

1、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1)監(jiān)視、測量、分析和評價

2)顧客滿意監(jiān)視的PDCA

3)內(nèi)部審核

4)管理評審

2、工具應(yīng)用

1)SPC、

2)復(fù)盤畫布

講解、小組練習(xí)、提問、計分評價

第十章 改進(jìn)（240分鐘）

1、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1)不合格和糾正措施

2)持續(xù)改進(jìn)

2、工具應(yīng)用

1)5Why、

2)8D、

3)7Ways、

4)QCC

講解、小組練習(xí)、提問、計分評價

審核基礎(chǔ) 1（150分鐘）

1、一名合格的審核員應(yīng)具備什么素養(yǎng)？

2、審核術(shù)語

3、審核策劃

4、審核實施

5、審核報告

6、審核計劃編制

7、審核檢查表編制

8、判標(biāo)案例

9、審核演練

講解、小組練習(xí)、提問

審核基礎(chǔ) 2（150分鐘）

1、體系審核

2、過程審核

3、產(chǎn)品審核

4、二方審核

講解、小組練習(xí)、提問

課程小結(jié)

培訓(xùn)質(zhì)量驗收：ACTION

1、內(nèi)容復(fù)盤：小組分享，40分鐘

2、成績統(tǒng)計：獎勵頒發(fā)。10分鐘

袁老師

袁婷婷 老師簡介

資深體系咨詢師

國家注冊審核員

高級數(shù)據(jù)分析師

CF國際注冊培訓(xùn)師

TRIZ 一級專家

汽車供應(yīng)鏈體系工程師及質(zhì)量經(jīng)理

資歷優(yōu)勢

袁老師曾先后就職于國企、上市、合資等大型企業(yè)體系管理崗，行業(yè)涉及多個制造領(lǐng)域，熟悉各種類型的制造工藝，長期從事汽車供應(yīng)鏈體系工程師及質(zhì)量經(jīng)理職位。

15年質(zhì)量管理與咨詢經(jīng)歷。先后為百余家汽車一二級供應(yīng)商提供質(zhì)環(huán)安管理體系相關(guān)的咨詢和培訓(xùn)，培訓(xùn)人次超過5000以上。袁老師具備豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，擅長運用多種思維模型融于培訓(xùn)和咨詢過程，靈活運用多種管理工具、技巧促動項目方案的落地。

目前能帶領(lǐng)企業(yè)學(xué)員實操的工具:商業(yè)畫布、SWOT、團(tuán)隊共創(chuàng)、行動計劃、城鎮(zhèn)會議、世界咖啡、ORID、復(fù)盤、4D、開放空間；問題分析工具如FTA、5W2H、5Why、5C、8D、阿波羅分析等；會議管理模型六頂思考帽、復(fù)盤等。

授課風(fēng)格

袁老師良好的溝通應(yīng)對能力、專業(yè)職業(yè)的工作作風(fēng)以及淺顯易懂的授課風(fēng)格，贏得了諸多客戶的信任與好評。

主講課程

體系標(biāo)準(zhǔn)類——ISO9001 ISO14001 ISO45001 ISO27001 IATF16949等

生產(chǎn)管理類——現(xiàn)場管理（5S、可視化）、五大工具應(yīng)用、QC七大手法、流程管理、溝通力、行動力、領(lǐng)導(dǎo)力等

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