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【課程背景】

與生產(chǎn)管理一樣，物流管理的實施效果，都聚焦在現(xiàn)場管理上，但與生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容、要求和難點卻差異很大。當今培訓領(lǐng)域，多為針對生產(chǎn)車間的班組長管理或一線現(xiàn)場作業(yè)管理。而針對物流作業(yè)一線的班組長或現(xiàn)場管理的研究和課程卻不多。作為供應鏈的重要組成部分和運行抓手，物流作業(yè)現(xiàn)場的運作質(zhì)量與效率直接決定了供應鏈管理的成敗和效益，因此非常有必要研究和學習；

張老師梳理提煉了20年物流團隊管理經(jīng)驗，開發(fā)了旨在指導一線物流現(xiàn)場作業(yè)的此門課程，圍繞人員管理、訂單任務、流程制度、硬軟件條件及內(nèi)外部組織溝通協(xié)同等幾大影響現(xiàn)場作業(yè)效果的因素進行分析，讓學員全方位審視和把控物流現(xiàn)場作業(yè)的管理要點和經(jīng)驗方法。從而促進整個物流系統(tǒng)乃至供應鏈運行的高效和平穩(wěn)。

【課程收益】

1、讓學員了解物流一線現(xiàn)場全貌、作業(yè)要求和管理要點；

2、讓無論是一線管理者還是作業(yè)班組，都能抓住現(xiàn)場作業(yè)的要點和應對策略，例如人員問題、訂單波動問題、硬軟件問題、環(huán)境條件問題、內(nèi)外部組織溝通協(xié)調(diào)問題等；

3、根據(jù)課程中老師親身經(jīng)歷或?qū)嵤┑母黝愓鎸嵃咐尭黝惞芾硪c更加具象化，跟容易促進學員與本質(zhì)工作相關(guān)聯(lián)，從而更能有效指導其具體工作；

4、不僅提升了一線管理經(jīng)驗與方法、增強了管理能力與信心，更是拔高了管理視角與思維觀念，能夠基于全局，基于預期來規(guī)劃實施各類管理工作，實現(xiàn)“治未病”的意義。

【課程特色】

1、基于老師二十年實戰(zhàn)沉淀的總結(jié)，形成最務實和落地的知識經(jīng)驗與實施方法；

2、課程先構(gòu)建物流團隊管理的相關(guān)理論，再聚焦兩個一線作業(yè)場景的真實案例（生產(chǎn)物流和倉儲物流）進行全面分析，讓知識要點更加具象化，促進課程知識的價值轉(zhuǎn)化；

3、張老師是以一個現(xiàn)場物流主管的角色定位，且將學員視為本部門員工，以幫助其獲得最實用工作方法為目的，來指引本課程內(nèi)容和授課方式的設(shè)計，因此會讓學員感覺是老師傅傳授實操經(jīng)驗，而非形而上且繁榮縟節(jié)的知識傳遞；

4、張老師風趣幽默，感染力強，且豐富案例和各類互動貫穿全程，引領(lǐng)學員帶著思考和關(guān)聯(lián)實際來全過程專注學習，提高教學效果。

【課程對象】

1、采購、計劃、生產(chǎn)、物流等供應鏈所轄部門管理者及物流一線管理者；

2、與物流部門協(xié)同的各部門（財務，HR，工程，研發(fā)、銷售等）管理人員；

3、剛進入物流領(lǐng)域的新任管理者或職場新人；

【課程大綱】

開篇

1、“三思”而后行

（1）物流或生產(chǎn)的一線團隊，哪個管理起來更難

（2）你在管理團隊時遇到的主要問題有哪些？

（3）如果你是團隊成員，對團隊管理者有哪些期望？

2、老師二十年管理物流團隊經(jīng)歷介紹

第一章、物流團隊說明及管理要點

1、物流團隊的六個特性

2、物流團隊的10個管理難點

3、改進物流團隊“四個3”舉措

4、與物流相關(guān)的四類職能模塊

5、物流團隊管理重點16項

第二章、生產(chǎn)類一線物流團隊管理——以湯姆遜顯像管廠VMI項目管理為例

1、團隊建設(shè)與管理主要環(huán)節(jié)

（1）項目立項與團隊定位

（2）運作場景與流程制定

（3）成分分析與資源配備

（4）崗位要求與人員招聘

（5）建綱立制與構(gòu)建文化

（6）作業(yè)培訓與運作監(jiān)控

（7）異常處理與持續(xù)改善

2、管理十要點

（1）量體裁衣，看錢點菜

（2）嚴謹分析人員需求條件

（3）崗位設(shè)置要謹慎

（4）讓培訓和學習成為團隊習慣

（5）薪酬標準不能拖管理的后腿（從效率和質(zhì)量中要效益和共贏）

（6）一線管理者要知道做啥

（7）重視和激發(fā)員工智慧，全員改善，獎勵激勵

（8）盡可能量化考核與激勵

舉例：雷士電商倉庫薪酬調(diào)整方案及效果

（9）依靠各類數(shù)據(jù)和信息化設(shè)備助力管理（基于數(shù)據(jù)的有理有據(jù)分析與決策，監(jiān)控視頻的有效管理）

（10）對主要風險制定應急預案并定期培訓

（11）關(guān)注員工狀態(tài)、習慣和背景

視頻案例：母親的眼淚

（12）未雨綢繆，一線管理者做好與外部的關(guān)系

（13）安全風險是紅線，大張旗鼓的培訓和案例處理宣貫

舉例：老師曾經(jīng)歷的幾個安全事故

① 安全管理三因素

② 安全組織三級管理

③ 各類安全風險說明

案例：倉庫現(xiàn)場違規(guī)行為圖糾錯分析

3、案例經(jīng)驗

案例① ：員工內(nèi)關(guān)系處理（男女朋友）

案例② ：違規(guī)員工的激勵與管理（處罰叉車手及自我處罰）

案例③ ：作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督管理（設(shè)備維護李主任）

案例④ ：員工對外形象改進（工作服）

案例⑤：營造良好外部環(huán)境（與安全，生產(chǎn)，保潔，供應鏈建立良好關(guān)系）

案例⑥：謹防破壞或偷盜

第三章、倉儲類一線物流團隊管理——以雷士成品倉現(xiàn)場管理為例

1、雷士成品倉背景介紹

2、倉庫面臨的主要問題

（1）員工薪酬不高，積極性差

（2）業(yè)務量波動大，旺季忙死，淡季閑死

（3）成本管控嚴格且要求持續(xù)降本，但各類成本都有更加

（4）周邊環(huán)境攪亂，員工素質(zhì)不高且易受外界影響

（5）與各部門溝通不暢和缺乏理解與協(xié)同，常被投訴

（6）各類硬軟件老化且作業(yè)環(huán)境較差

（7）與采購、供應商、承運商和銷售之間存在利益博弈

（8）經(jīng)常被迫做一些違規(guī)行為（虛擬發(fā)貨、客戶提貨、運營中心占便宜）

（9）呆滯物料占用有限資源并增加倉庫責任風險

（10）信息系統(tǒng)不好用且改進難

3、問題類型分析與應對策略

（1）人員管理問題

（2）任務訂單問題

（3）硬件軟件問題

（4）內(nèi)部協(xié)同問題

（5）外部協(xié)同問題

4、案例經(jīng)驗

案例①：尊重和珍惜勞務派遣工

案例②：充分利用倉容降本增效

案例③：應對爆倉三板斧（控上游，梳下游，優(yōu)中間）

案例④：監(jiān)督匯報和處理呆滯庫存

案例⑤：各地倉庫薪酬改革

案例⑥：調(diào)整裝卸作業(yè)的思考

第四章、管理實踐十要點

1、拔高到供應鏈層面分析處理問題

2、持續(xù)練好三方面基本功：流程建設(shè)，作業(yè)標準與管理制度、數(shù)據(jù)管理

3、借假修真，在挑戰(zhàn)和困難中吸收個人和團隊成長的營養(yǎng)

4、“治未病”才是管理重點和能力體現(xiàn)，

5、精打細算，全過程預算管理

6、基于約束理論分析和持續(xù)改善各環(huán)節(jié)運行的平穩(wěn)性、均衡性和順暢性

7、用項目管理的思維和方法管理工作

8、重視和尋求外部有益資源或經(jīng)驗為我所用

9、滿足員工的合理需求是管好團隊的必要條件

10、嚴守四類紅線嚴懲不貸：安全風險，弄虛作假，惡意行為、貪腐行為

小組討論：如果你是倉庫主管，按時間順序安排哪些例行的工作，且說明原因和工作要點。

結(jié)尾

1、課程回顧與答疑

2、尋找你的改善點并制定計劃

張老師

張冬老師

——供應鏈及物流管理實戰(zhàn)專家

曾任：亞馬遜（中國）（知名B2C電子商務網(wǎng)站）

配送項目高級經(jīng)理

曾任：美的集團（000333）電商物流規(guī)劃部經(jīng)理

曾任：中國移動廣東終端公司渠道運營負責人

曾任：雷士照明（國內(nèi)行業(yè)TOP1)供應鏈中心高級總監(jiān)

曾任：廣東交通集團（廣東省最大國企)物流項目運營總監(jiān)

曾任：新加坡吉寶物流（中外運合資公司）運營經(jīng)理

中國交通運輸部快運物流標準化專家組成員

廣東省交通集團物流戰(zhàn)略發(fā)展項目組顧問

英國皇家物流與運輸職業(yè)認證（ILT）三級物流經(jīng)理

美國認證協(xié)會ACI國際高級管理培訓師

中山大學物流工程碩士

擅長領(lǐng)域：供應鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃、供應鏈計劃與運作、采購管理、供應商管理、庫存管理、倉儲物流、信息系統(tǒng)搭建

【個人簡介】

張老師具有22年供應鏈和物流管理經(jīng)驗，曾先后在世界500強企業(yè)（亞馬遜、美的、中國移動）和大型上市公司（海信科龍、中外運、雷士照明）擔任供應鏈和物流部門高級總監(jiān)、項目負責人和部門主管等職。在供應鏈戰(zhàn)略及網(wǎng)絡規(guī)劃、采購與供應商管理、庫存控制、生產(chǎn)物流管控、物流運營體系搭建，管理制度及流程再造、管理信息化承載等領(lǐng)域有過系統(tǒng)化學習和研究。

擅長基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來規(guī)劃和搭建供應鏈及物流體系，并輔以組織、流程、信息化及考核做為承載。特別在企業(yè)物流管理、企業(yè)供應鏈管理，采購及供應商管理、庫存控制、物流成本控制、供應鏈預測與計劃，物流一體化管理、供應鏈信息化規(guī)劃與建設(shè)（ERP、OMS、WMS、TMS、DMS、CRM）以及物流投資項目規(guī)劃與實施等方面具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論成果。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

雷士照明-物流體系重構(gòu)：

?庫存周轉(zhuǎn)率↑12%，物流總成本↓15%，3年降本1500萬；

?從0到1搭建專業(yè)物流公司，整合五大事業(yè)部資源，實現(xiàn)利潤中心轉(zhuǎn)型。

美的-“一盤貨”渠道革命：

?全國倉庫從2200個精簡至136個，倉儲成本↓40%，訂單交付周期縮短至20天（行業(yè)領(lǐng)先）；

?支撐雙十一單日百萬訂單峰值，獲集團創(chuàng)新標桿獎。

中外運-百畝物流配送中心建設(shè)：

?總投資1.3億元，獲“佛山市優(yōu)良樣板工程”，運營成本低于市場價20%，帶動公司業(yè)務規(guī)模↑30%。

中國移動-終端物流體系：

?打造日處理2萬單B2C倉配系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化作業(yè)，成為集團全國標桿。

廣東交通集團——搭建全省小件快運網(wǎng)絡

廣東省交通廳牽頭項目，整合和盤活147個客運站行包中心，平臺化運營小件快運服務，成為國企轉(zhuǎn)型發(fā)展的全國標桿項目。

政策與學術(shù)貢獻：

?參與制定《客運班車行李艙載貨運輸規(guī)范》（JT/T 1135-2017）；

?參與制定《廣東交通集團現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

【培訓經(jīng)驗】

供應鏈戰(zhàn)略與網(wǎng)絡規(guī)劃培訓與輔導：累計服務40多家企業(yè)，學員平均滿意度92%，訓后形成近30個輔導溝通群，累計輔導制定了400多項問題解決方案。

采購與供應商管理培訓與輔導：共培訓超20場，累計輔導和幫助優(yōu)化采購部門組織架構(gòu)30多個，使15家企業(yè)實現(xiàn)采購降本12%，提高采購及時交付率5%，平均供應商數(shù)量精簡為原來的75%。

供應鏈流程改善培訓與輔導：累計培訓20多家企業(yè)，并輔導其中10多家企業(yè)進行業(yè)務流程精簡20%，整體業(yè)務降本提效7%。

庫存管理培訓：累計培訓30多場，課后跟進輔導20多個企業(yè)近50個改善小組，平均庫存降低8%，周轉(zhuǎn)率提高12%，呆滯庫存率降低15%。交付及時率提高6%，整體庫存成本下降近10%。

物流安全培訓：累計培訓20多場，并輔導50多個倉庫的安全整改調(diào)研，安全改善投入成本增加近10%，有20多家輔導的倉庫成為公司標桿安全倉庫。

物流管理培訓：累計培訓60多場，課后輔導20多家企業(yè)，指導其通過規(guī)范化和精細化的作業(yè)，平均提高人效15%， 物流服務滿意度（含倉儲和運輸）提高5%，物流總成本下降6%。

【授課風格】

真案例·真數(shù)據(jù)：

90%案例來自親自操盤項目（如美的、雷士），直擊供應鏈降本、物流提效等核心痛點；

課程平均滿意度92%，訓后企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率↑10%、物流成本↓7%（數(shù)據(jù)可量化）。

工具化落地：

提供VMI策略、庫存ABC法、物流“四化”模型等20+可復用工具；

課后跟蹤輔導，30+企業(yè)實現(xiàn)“學完即用，用即見效”。

政企雙視角：

融合世界500強管理邏輯與政府標準制定經(jīng)驗，兼具戰(zhàn)略高度與實操深度；

獨創(chuàng)“戰(zhàn)略-流程-系統(tǒng)-組織”四維賦能法，破解企業(yè)轉(zhuǎn)型難題。

教學風格“生動+互動”：

以“解決學員實際問題”為導向，以“學員全程參與”為特點，以課堂內(nèi)容即實戰(zhàn)沙盤為表現(xiàn)。

【主講課程】

供應鏈系列

《供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃與高效協(xié)同：卓越供應鏈實現(xiàn)路徑》 （爆款課程）

《全渠道庫存優(yōu)化：破解牛鞭效應》

《采購管理與供應商協(xié)同創(chuàng)新：從成本中心到價值中心》 （爆款課程）

《采購談判與合同風險管控：用好收益和風險雙刃劍》

物流系列

《企業(yè)物流破局戰(zhàn)：從粗放管理到精益護城河》

《精益?zhèn)}儲管理：成本與服務的權(quán)衡之術(shù)》

《物流經(jīng)理的九維躍遷：從執(zhí)行者到戰(zhàn)略家的能力地圖》（爆款課程）

【部分培訓客戶】

制造業(yè)：美的集團、雷士照明（多次返聘）、中國核電、長安汽車（多次返聘）、海天醬油、法國湯姆遜

流通與服務：IBM、吉林移動、中國煙草（多次返聘）、國美電器、浙江歌銀、廣東交通集團

物流名企：中國物流集團、縱騰集團、玉湖冷鏈、中外運、嘉誠物流

政府與協(xié)會：中國道路運輸協(xié)會、廣東省物流標準化委員會（多次返聘）

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內(nèi)容培訓成果

歐普照明（2021年3月至9月）華南成品倉降本與提效優(yōu)化項目倉容利潤率提高20%，人員提效15%，總體物流費率下降1.5%，物流總成本下降700萬元

雷士照明（2021年5月至12月）ERP系統(tǒng)物流模塊業(yè)務梳理與配合開發(fā)實施咨詢項目完成成品物流業(yè)務場景梳理45個，優(yōu)化30%流程，指導物流方面的培訓15場，近1000人次

立白集團（2024年5月）立白旗下各子公司和事業(yè)部供應鏈資源整合咨詢分析形成集團層面供應鏈中臺的搭建策略、步驟、進度和所需資源的分析報告，以指導明年內(nèi)部供應鏈集成的戰(zhàn)略工作

重慶千能集團（2024年7月-8月）生產(chǎn)地基線邊倉布局和流程優(yōu)化60%庫位重新規(guī)劃和標識，制定16個與生產(chǎn)和采購規(guī)范協(xié)同與交接的流程，物流破損率下降4%，發(fā)貨及時率提高2%

廣東中煙工業(yè)（2024年5月-7月）材料倉提質(zhì)增效控本項目材料倉人均加班時間下降15%，倉庫存儲量增加10%，交付及時率提高3%，合格包材回收率提高10%

廣東歐博化妝品公司（2023年7月-12月） 供應鏈庫存優(yōu)化項目總體庫存下降10%，呆滯庫存下降40%，庫存破損率下降3%，齊套率提高8%，總體服務滿意度提高3%

廣東宏業(yè)物流（2023年10月-12月）倉庫無紙化作業(yè)項目實現(xiàn)倉庫無紙化作業(yè)，僅保留審計所需收發(fā)貨交接單，收發(fā)貨及時率均提高5-8%，盤點準確率提高3%，人員能效提高5%，年節(jié)省各類紙張及打印物料50萬元。

浙江歌銀光電工程（2022年10月-12月）倉儲規(guī)劃與管理升級項目結(jié)合未來3年業(yè)務發(fā)展需求，重新選址和增容倉庫，并規(guī)劃倉庫和配置設(shè)施設(shè)備，倉儲總成本下降7%，倉庫人員減少20%，存儲和吞吐能力均提高15%

廣州嘉誠物流（2023年6月-7月）倉庫安全管理升級項目調(diào)研倉庫2萬平，提出整改40多項，實際落地27項，組織開展滅火、疏散、救援等安全演習共8次。指導制定內(nèi)部安全培訓材料，安保管理手冊，應急響應預案和事故處理流程等文件共十幾份。

【學員評價】

張老師的“精益物流課程”滿滿干活，且都是基于我們公司的業(yè)務特點來授課的，讓很多老員工也聽得非常感興趣，后續(xù)還通過輔導微信群解答實際工作中的問題，希望還有機會學習張老師的課程。

--------中煙工業(yè)廣東公司物流中心主任 李科

張老師的“現(xiàn)代物流企業(yè)安全管理”課程時站在一個物流業(yè)務負責人的視角來審視安全管理的，并且將原本枯燥的課題講得生動和觸動人心，讓在場的這些業(yè)務負責人深感安全與人生和事業(yè)息息相關(guān)，并學到了圍繞安全管理非常實用的檢查、整改、培訓以及激勵等實戰(zhàn)方法。

--------中國物流集團江蘇公司行政部 劉義

感謝張老師為使“現(xiàn)代物流管理”課程培訓的更有效果，特地提前一天進行現(xiàn)場調(diào)研和訪談交流，并將發(fā)現(xiàn)的問題及改進方案在培訓中提出，啟發(fā)大家思考和共鳴，讓大家更有效的理解現(xiàn)有問題的分析視角，解決方法與落地工具。并督促指導課后成立的專項改進小組的工作。

--------重慶千能實業(yè)有限公司物流部部長 鐘向東

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