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課程背景

管理者的績(jī)效取決于其思維模式，基層管理者經(jīng)常有“不愿管、不敢管、不會(huì)管”的情況，原因就在于不知道：為什么管理？管理本質(zhì)是什么？管理者要干什么？管理者要怎么做……

即管理者不清晰對(duì)管理的認(rèn)知和自身定位的認(rèn)知。不能解決認(rèn)知的問(wèn)題，就不會(huì)管理，管理水平就難以提升，就難以產(chǎn)生成效。因此提升基層管理者的管理認(rèn)知是當(dāng)務(wù)之急，認(rèn)知打開(kāi)后賦予管理技能，方才能駕馭管理崗位，真正解決管理問(wèn)題。

本課程從科學(xué)的管理理念出發(fā)，講解管理核心8個(gè)概念，傳授管人和管事的技巧，同步提升管理認(rèn)知和管理能力，實(shí)現(xiàn)管理者自主解決管理問(wèn)題。

先讓管理者梳理正確管理理念，熟練、靈活應(yīng)用管理技術(shù)。然后聚焦管人和成事，提升管理技巧。教學(xué)形式理論結(jié)合實(shí)際，設(shè)置豐富的研討、演練、視頻觀摩學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)的趣味性，實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通。講授過(guò)程中，引入大量管理實(shí)踐案例，直擊基層管理痛點(diǎn)，提出行之有效的應(yīng)對(duì)之策。

實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間，讓基層管理者端正管理認(rèn)知，掌握行之有效技巧解決自身面臨的問(wèn)題。

課程收益

● 明晰基層的2個(gè)管理認(rèn)知，端正科學(xué)管理理念

● 領(lǐng)導(dǎo)者的3個(gè)核心技能，實(shí)現(xiàn)多情景化多形式領(lǐng)導(dǎo)下屬

● 掌握2大決策原則和4個(gè)決策方法，管理者決策力

● 掌握管理人才2個(gè)關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)以人驅(qū)動(dòng)

● 把握計(jì)劃管理2個(gè)關(guān)鍵和3個(gè)要素，從而實(shí)現(xiàn)高效成事

● 梳理管理者控制的4個(gè)步驟，保障績(jī)效達(dá)成

課程特色

■ 系統(tǒng)性強(qiáng)：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，塑造管理的科學(xué)認(rèn)知

■ 實(shí)用性好：內(nèi)容源自管理實(shí)戰(zhàn)需要，重應(yīng)用

■ 學(xué)習(xí)體驗(yàn)好：理論案例穿插，實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)

■ 課程價(jià)值高：經(jīng)歷百場(chǎng)考驗(yàn)，名企管理啟蒙

課程對(duì)象

基層管理者

課程形式

知識(shí)講授+案例研討+視頻學(xué)習(xí)+小組研討

課程大綱

導(dǎo)入：管理是一種常識(shí)，是管理者必須具備的思維模式和行為模式。

小組討論：管理以人為本的含義

1. 以人為本的三重意義

1）員工以客戶為中心

2）管理者以員工為中心

3）組織以管理者為中心

管理就是把理論變?yōu)槌ＷR(shí)

第一項(xiàng)修煉：管理者的管理思維

引入：泰勒和德魯克的管理理念

一、管理解決的三個(gè)效率

1. 勞動(dòng)生產(chǎn)率

2. 組織效率

3. 個(gè)人效率

二、管理的五個(gè)原則

1. 管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是最重要的

2. 管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題

3. 管理是一個(gè)過(guò)程：管理是“管事”而不僅是“管人”

4. 衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一

5. 管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源

小組討論：人才的選擇

三、管理者須要具備的3個(gè)管理觀念

1. 管理者為績(jī)效負(fù)責(zé)

2. 管理者為組織負(fù)責(zé)

3. 管理的等邊分配法則

視頻學(xué)習(xí)：當(dāng)管理者覺(jué)得下屬不行的時(shí)候。

第二項(xiàng)修煉：管理者的組織觀

組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率。

1. 組織的5個(gè)特性

1）公司不是一個(gè)家

2）組織必須保證一件事是同一組人在承擔(dān)

3）在組織中人與人公平而非平等

4）分工是個(gè)人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法

5）組織因目標(biāo)而存在

2. 組織內(nèi)部的關(guān)系：奉獻(xiàn)關(guān)系

第三項(xiàng)修煉：組織結(jié)構(gòu)中的分工思維

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則一：指揮統(tǒng)一

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則二：合理分工

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則三：控制幅度

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則四：部門(mén)化

小組討論：跨部門(mén)協(xié)作的解決之道

第四項(xiàng)修煉：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

小組討論：“富有人情味”的一線經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)：指影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過(guò)程

一、領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)核心技能

技能一：技術(shù)性技能

技能二：人際技能

技能三：概念性技能

二、情景式領(lǐng)導(dǎo)

1. 面對(duì)有心有力的下屬

1）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

2）參與型領(lǐng)導(dǎo)

2. 面對(duì)無(wú)心有力的下屬

1）推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)

2）吩咐型領(lǐng)導(dǎo)

小組討論：如何做好向上管理？有意識(shí)地配合上司取得工作成效

第五項(xiàng)修煉：管理者的激勵(lì)思維和技巧

激勵(lì)就是讓人們自己做出選擇并且愿意付出

1. 激勵(lì)應(yīng)用的4個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知

1）漲工資并不能帶來(lái)滿足感

2）人不流動(dòng)也許是安于現(xiàn)狀不求發(fā)展

3）最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大

4）不要滿足需求而是引導(dǎo)需求

3. 授權(quán)與信任是最大的激勵(lì)

視頻學(xué)習(xí)：管理者做錯(cuò)了什么？

第六項(xiàng)修煉：管理者的決策力

一、決策的目的是為了執(zhí)行

二、有效決策的2大原則

原則一：集體決策，個(gè)人決定

原則二：非個(gè)人決策，集體負(fù)責(zé)

三、4種有效驅(qū)動(dòng)執(zhí)行的決策方法

1. 獨(dú)斷式

2. 群體式

3. 咨詢式

4. 授權(quán)式

案例：康熙的決策手段

第七項(xiàng)修煉：管理者的計(jì)劃管理策略

——目標(biāo)管理讓每一個(gè)人都有目標(biāo)，每一個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施

計(jì)劃：為實(shí)尋找資源的現(xiàn)目標(biāo)，而一系列行動(dòng)

一、計(jì)劃管理有效的2個(gè)關(guān)鍵

關(guān)鍵一：計(jì)劃的制定需要從公司層面確定計(jì)劃目標(biāo)以及資源安排

關(guān)鍵二：激勵(lì)政策應(yīng)該在編制計(jì)劃時(shí)制定出來(lái)

二、計(jì)劃管理有效的3個(gè)要素

要素一：管理人員重視的態(tài)度

要素二：不要用原來(lái)的方法解決問(wèn)題

要素三：上司支持

案例：碧桂園是怎樣啟動(dòng)和管理計(jì)劃的

第八項(xiàng)修煉：管理者的控制手段

控制是保障達(dá)成績(jī)效的核心職能

一、控制的四個(gè)步驟

第一步：立標(biāo)

第二步：監(jiān)察

第三步：核對(duì)

第四步：修正

二、控制的三個(gè)要件

要件一：標(biāo)準(zhǔn)化

要件二：量化

要件三：全過(guò)程化

三、控制的四個(gè)習(xí)慣

1. 思維習(xí)慣改變

2. 行為習(xí)慣改變

3. 對(duì)話習(xí)慣改變

4. 評(píng)價(jià)習(xí)慣改變

四、控制的負(fù)面效應(yīng)和應(yīng)對(duì)方法

1. 負(fù)面效應(yīng)

1）認(rèn)為績(jī)效目標(biāo)是壓力工具

2）本位主義不顧大體

3）過(guò)分注重短期因素

4）過(guò)分強(qiáng)調(diào)易測(cè)量因素

5）隱蔽信息，夸大需求

6）躲避和抵觸控制

2. 應(yīng)對(duì)辦法

1）設(shè)立有效的標(biāo)準(zhǔn)

2）控制的程度要適合任務(wù)

3）在設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采用參與的方法

4）避免不完整的標(biāo)準(zhǔn)

5）不要過(guò)分的依賴(lài)控制報(bào)告

6）及時(shí)提供績(jī)效的回饋

7）使用例外管理

孫老師

19年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

12年世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)人力資源師|高級(jí)培訓(xùn)師

現(xiàn)任：某霧化科技企業(yè)|學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：卓越集團(tuán)（中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)）|人力資源中心副總經(jīng)理

曾任：碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：遠(yuǎn)光軟件（A股上市）|人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：偉創(chuàng)力（世界500強(qiáng)）|人力資源經(jīng)理

※ 跨越3大行業(yè)：高科技制造、IT、房地產(chǎn)行業(yè)，打造企業(yè)的行業(yè)專(zhuān)屬的人才培養(yǎng)方案

※ 主導(dǎo)近10家大型企業(yè)的關(guān)鍵管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目20+個(gè)：【碧桂園新羽計(jì)劃】【碧桂園“未來(lái)領(lǐng)袖”計(jì)劃】【卓越磐石計(jì)劃】【偉創(chuàng)力遠(yuǎn)航計(jì)劃】……

※ 講授《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》、《卓越管理：高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》、《卓越管理：中層管理技能提升》等課程累計(jì)近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、組織領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能提升、結(jié)構(gòu)化思維等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

?曾任碧桂園集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

01-培訓(xùn)人才培養(yǎng)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)各專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)地圖、建設(shè)EIN學(xué)習(xí)平臺(tái)、并通過(guò)品牌項(xiàng)目引擎計(jì)劃，推進(jìn)課程資源建設(shè)和講師隊(duì)伍建設(shè)。為企業(yè)培養(yǎng)輸出3位區(qū)域人力管理負(fù)責(zé)人，2位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

02-管理人才賦能：獨(dú)立開(kāi)發(fā)管理課程6門(mén)，承接內(nèi)化4門(mén)，賦能集團(tuán)4000+管理者，提升管理認(rèn)知、學(xué)習(xí)管理技能、培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)力，打造了集團(tuán)人才品牌業(yè)內(nèi)馳名，項(xiàng)目總/職能管理負(fù)責(zé)人以上人才內(nèi)供率實(shí)現(xiàn)100%

?現(xiàn)任某霧化科技企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān)兼學(xué)院副院長(zhǎng)

01-建設(shè)管理人才梯隊(duì)：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理人才空缺、管理能力不足，打造【“大鵬”系列人才發(fā)展項(xiàng)目】，制定經(jīng)理、總監(jiān)等管理人才培養(yǎng)策略，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、遴選人才團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)干、制定新晉管理者培養(yǎng)課程。提升了層級(jí)管理效能，為企業(yè)建立管理人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理人才儲(chǔ)備1:1。

02-定制化管理賦能：自主構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力課程體系，開(kāi)發(fā)15門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力課程，賦能企業(yè)管理人員，并定制化打造集團(tuán)學(xué)習(xí)平臺(tái)，推進(jìn)上載課程400門(mén)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各層管理者的集中學(xué)習(xí)+日常學(xué)習(xí)，90%員工活躍學(xué)習(xí)。

授課經(jīng)驗(yàn)：

服務(wù)企業(yè)講授課程授課期數(shù)

碧桂園《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《卓越管理：管人管心，高效員工管理》《卓越管理：高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)》《高情商管理》等480+期

偉創(chuàng)力《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》《管理常識(shí)》《高情商管理》等200+期

《團(tuán)隊(duì)融合》《團(tuán)隊(duì)凝聚力》《管理變革》等戶外拓展主題64期

某霧化科技企業(yè)集團(tuán)《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》《卓越管理：中層管理技能提升》《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》等120+期

鳳凰酒店《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》等75期

德信行《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》《管理常識(shí)》等45期

博智林機(jī)器人《卓越管理：管人管心，高效員工管理》等25期

廣東騰越《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》等16期

順茵綠化《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》《卓越管理：高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》等15期

主講課程：

《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》

《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》

《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》

《卓越管理：高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》

《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》

《卓越管理：中層管理技能提升》

《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

授課風(fēng)格：

■ 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：一語(yǔ)中的，能用簡(jiǎn)要語(yǔ)言詮釋清晰，降低學(xué)員理解難度

■ 功底深厚：精于國(guó)學(xué)，能古今對(duì)照演繹，也能中西邏輯驗(yàn)證，給學(xué)員帶來(lái)深度啟發(fā)

■ 幽默風(fēng)趣：語(yǔ)言風(fēng)格活潑優(yōu)化，肢體語(yǔ)言表達(dá)豐富，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)氣氛持續(xù)活躍、不冷場(chǎng)

■ 務(wù)實(shí)利他：客戶化意識(shí)高，關(guān)于用案例和演練，關(guān)注學(xué)員問(wèn)題和使用場(chǎng)景，確保學(xué)以致用

部分服務(wù)客戶：

碧桂園集團(tuán)、碧桂園服務(wù)集團(tuán)、天津鳳凰酒店有限公司、卓越置業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東博智林機(jī)器人有限公司、廣東騰越建筑工程有限公司、廣東博意建筑設(shè)計(jì)院有限公司、佛山順茵綠化設(shè)計(jì)工程有限公司、深圳市昇輝照明有限公司、深圳市麥克兄弟科技有限公司、博實(shí)樂(lè)教育控股有限公司、遠(yuǎn)光軟件股份有限公司、廣東鴻業(yè)管樁有限公司、北京師范大學(xué)珠海分校、珠海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、汕尾職業(yè)學(xué)院、廣東南方職業(yè)學(xué)院

部分客戶評(píng)價(jià)：

“老師的課程內(nèi)容非常豐富，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。幽默風(fēng)趣的授課和果敢直率的表達(dá)，給我們留下了深刻的印象。讓我們?cè)跉g樂(lè)的《高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》課程中提升自我，深入管理，”

——卓越集團(tuán) 蘇州區(qū)域 周總

“老師的《管理者的八項(xiàng)修煉》課程實(shí)用、系統(tǒng)，通過(guò)老師的系統(tǒng)課程，讓我們不僅從新認(rèn)識(shí)了管理，學(xué)習(xí)了管理的方法論，更是給出了許多使用技巧讓人能夠?qū)W以致用。”

——遠(yuǎn)光軟件 北京區(qū)域 銷(xiāo)售陳總監(jiān)

“老師《情景領(lǐng)導(dǎo)力》課程，理論深入淺出，從實(shí)戰(zhàn)中來(lái)到實(shí)戰(zhàn)中去；課程講授有趣生動(dòng)，寓教于樂(lè)；案例引發(fā)共鳴與思考，案例分析加強(qiáng)了理解，讓人有代入感。從老師的課程中不單是豐富的知識(shí)收獲，更是能夠?qū)W以致用”

——博意設(shè)計(jì) 人力資源蔣負(fù)責(zé)人

“老師的授課很風(fēng)趣，全程沒(méi)有分神，最重要的收獲是，我對(duì)原本不大感興趣的管理，有了新的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生了興趣，更是得到了許多實(shí)用的管理工具方法，使我個(gè)人以及企業(yè)受益良多”

——廣東騰越建筑 “領(lǐng)軍計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目學(xué)員

“老師知識(shí)面廣，授課技巧也好，雖然中午沒(méi)睡午覺(jué)，但被老師豐富幽默的課程教學(xué)所吸引，依舊是100%的投入，下午精神十足。”

——碧桂園 山東區(qū)域“展翼計(jì)劃”學(xué)員

部分授課照片：

碧桂園服務(wù)

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》博智林機(jī)器人

《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

卓越集團(tuán)

《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》麥克兄弟

《卓越管理：中層管理技能提升》

博意設(shè)計(jì)

《卓越管理：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》遠(yuǎn)光軟件

《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》

順茵綠化

《卓越管理：心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》鳳凰酒店

《卓越管理：高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》

德信行

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》鴻業(yè)管樁

《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

騰躍公司

《管理心理學(xué)》卓越置業(yè)

《卓越管理：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

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