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重點(diǎn)介紹

產(chǎn)品的定位在哪些顧客？

這些顧客的需求是什么？

哪些需求是重要的？哪些需求才能為公司創(chuàng)造價值？

這些客戶的需求如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的性能？

產(chǎn)品的主要性能又如何才能完整地在生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)？

生產(chǎn)過程如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)性能100%地再現(xiàn)設(shè)計的要求？

---QFD為你完成這些分析與轉(zhuǎn)換?。?！

課程大綱

一、導(dǎo)論

1、顧客在設(shè)計中的作用

2、傳統(tǒng)設(shè)計與QFD的區(qū)別

3、QFD應(yīng)用環(huán)境評估

4、產(chǎn)品品質(zhì)策劃的五大循環(huán)

二、QFD分析流程

1、產(chǎn)品設(shè)計的程序

2、開發(fā)的關(guān)鍵步驟

3、同步工程的應(yīng)用

4、QFD實(shí)施的八個階段

三、如何確定優(yōu)先考慮的顧客群

1、顧客群

2、衡量

3、分級

4、分析等級過程法

四、理解你的顧客

1、顧客之聲

2、使用環(huán)境

3、Kano模型

4、樹形需求品質(zhì)和優(yōu)先考慮的需求品質(zhì)

5、從顧客需求提煉產(chǎn)品特性

五、產(chǎn)品設(shè)計展開

1、需求品質(zhì)

2、產(chǎn)品競爭性

3、品質(zhì)屋（HOQ）矩陣

4、市場標(biāo)桿數(shù)據(jù)

5、規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理

6、風(fēng)險評估的方法

六、零件設(shè)計展開

1、零件設(shè)計展開的步驟

2、零件品質(zhì)屋的構(gòu)建

3、零件設(shè)計目標(biāo)確定

4、關(guān)鍵特性的分解

5、從交互作用到解決方案

七、生產(chǎn)工藝設(shè)計展開

1、生產(chǎn)工藝設(shè)計目標(biāo)

2、生產(chǎn)過程設(shè)計的輸入與輸出

3、構(gòu)建過程品質(zhì)屋

4、交互作用評估

5、品質(zhì)屋審查

八、品質(zhì)控制技術(shù)展開

1、品質(zhì)控制展開的步驟

2、構(gòu)建過程控制品質(zhì)屋

3、交互作用評估與解決方案

4、重要控制點(diǎn)的識別

5、各類制程的控制方法

6、品質(zhì)異常反應(yīng)計劃

熊老師

IRCA注冊主任審核員

珠三角品質(zhì)論壇召集人之一

美國品質(zhì)協(xié)會（ASQ）會員

ASQ注冊品質(zhì)工程師

AITA注冊培訓(xùn)師

六西格瑪黑帶

深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心高級顧問

北大經(jīng)理人特聘顧問師

南海生產(chǎn)力中心特聘講師

專業(yè)課程：品管工程師系列課程

六西格瑪管理系列課程

生產(chǎn)管理系列課程

學(xué)歷與培訓(xùn)：

1987-1991 江西大學(xué) 工學(xué)學(xué)士

1999 接受IRCA授權(quán)BSI ISO9001注冊主任審核員培訓(xùn)

2000 接受臺灣先鋒企管品質(zhì)工程師課程培訓(xùn)

2002 接受GE六西格瑪黑帶培訓(xùn)

2005 年美國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量工程師

講師特色：

八年工廠工作經(jīng)驗，十?dāng)?shù)年管理顧問的經(jīng)歷，無論在實(shí)踐經(jīng)驗和輔導(dǎo)技巧上都有著出色的表現(xiàn)；

上海、蘇州、廣州、深圳、汕頭等地一百多場的公開班授課經(jīng)歷，更了解課堂上學(xué)員的正真需求；

原自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；對管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……

主講課程：

模塊一、零缺陷品質(zhì)工程課程目錄

1、 全面品質(zhì)管理（TQM）

2、 品質(zhì)問題分析與解決

3、 品質(zhì)機(jī)能展開與先期品質(zhì)策劃（QFD）

4、 失效模式及其后果分析（FMEA）

5、 數(shù)據(jù)分布與統(tǒng)計分析

6、 統(tǒng)計過程控制（SPC）

7、 測量系統(tǒng)分析（MSA）

8、 實(shí)驗設(shè)計（DOE）

9、 相關(guān)與回歸分析

10、可靠度工程

11、田口實(shí)驗設(shè)計

12、抽樣檢驗計劃與實(shí)施

13、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）

模塊二、六西格瑪管理課程目錄

1、 六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)

2、 六西格瑪基礎(chǔ)建設(shè)培訓(xùn)

3、 六西格瑪綠帶、黑帶培訓(xùn)

4、 六西格瑪冠軍培訓(xùn)

模塊三、精益生產(chǎn)管理課程目錄

1、 簡易IE手法

2、 精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)

3、 價值流分析

4、 生產(chǎn)計劃與物料控制

5、 TPM全面生產(chǎn)保全

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動：

原自制造業(yè)的實(shí)際案例、貼近實(shí)戰(zhàn)。課堂練習(xí)、小組討論、學(xué)員發(fā)表、講師點(diǎn)評，符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的互動教學(xué)。

學(xué)員反映：

用生活中常見的事情來解釋深奧的理論，真正做到了深入淺出。

用制造業(yè)的案例講解，實(shí)操性強(qiáng)。

部分客戶：

著名企業(yè)類

（大陸）一汽錫柴（SPC）

（大陸）海馬汽車動力部（SQM）

（德國）蘇州西門子SIEMENS（CQE）

（日本）蘇州住友電工（CQE）

（日本）蘇州日立顯示器（CQE）

（日本）東莞先鋒電子（SPC、DOE）

（日本）廣州勝美達(dá)（OEE）

（日本）廣州精工（DOE）

（日本）北京索愛手機(jī)（TQM）

（日本）青島松下電子部品有限公司（ 6σ ）

（荷蘭）飛利浦廣州歐斯朗照明（6σ）

（香港）建滔集團(tuán)（精益生產(chǎn)）

（香港）偉易達(dá)（問題分析與解決、SPC、DOE）

（臺灣）光寶集團(tuán)（DOE）

（臺灣）臺達(dá)電子（SPC、DOE）

（臺灣）富士康集團(tuán)FOXCONN（SPC、DOE）

（臺灣）正崴集團(tuán)FOXLINK（體系建立）……

電子類

蘇州翔國電腦（CQE、精益生產(chǎn)）

昆山滬士電子（SPC、DOE）、

蘇州金象電子（6σ）、

汕頭矢畸電子（6σ）、

汕頭超聲電子（6σ）、

福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 （6σ）

新寶電器股份有限公司(TS16949五大核心工具應(yīng)用)

高斯貝爾數(shù)碼科技術(shù)有限公司（IE）、

深圳斯比泰電子有限公司（IE）、

深圳易方數(shù)碼有限公司（IE）

蘇州瑞中電子（CQE）

北京特銳電子（TQM）

東莞西力電子（CQE）

東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳（TS16949五大核心工具應(yīng)用）

廣州精工電子……

五金類

深圳鑫協(xié)精密有限公司（QCC）

深圳建升五金廠(PMC)

深圳計明五金廠

深圳創(chuàng)興五金廠(PMC)

深圳博藝興五金廠

深圳星龍五金制品廠

惠州聯(lián)合彈簧五金有限公司(PMC)

沈陽東北鑄造廠

蘇州星協(xié)昌精密公司

東莞凱鴻科技

盛旺汽車零部件（昆山）有限公司（QCC）

東莞歐文燈飾

臺州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)

塑膠類

美宜光學(xué)廠

橡鴻橡膠五金制品廠

燦達(dá)興業(yè)五金有限公司

信泳塑料電子廠

曜新電子塑料

凱利泰精密有限公司

聯(lián)亞塑料五金廠

酒類

雪花集團(tuán)……

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