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課程背景

華為是如何把企業(yè)文化理態(tài)落實在賽撕中是很客高層者關心的問題。華為是如何影行“以客戶為中心”的核心價值觀，并且能夠持之以恒的做到這一點呢？本次課程結(jié)合華為的管理實跳體會，提出了華為從價值觀到實踐的管理邏輯脈絡，闡述了華為“以客戶為中心”的價值觀落地的背后邏輯，如何通過高層管理哲學、流程、組積以及文化的管理落實在企業(yè)實踐當中，并通過它們體現(xiàn)在公司和員工的行為上，從而幫助領導者思考如何在企業(yè)中有效管理文化和落實價值觀，助力商業(yè)成功。

課程綱要：

1.華為以客戶為中心的價值觀：

1.1價值觀和使命、原景以及戰(zhàn)略的關系

1.2華為價值觀的歷史形成過程，

1.3華為價值觀的內(nèi)容。

1.4從價值觀到實線的邏輯脈絡

2.華為以客戶為中心的價值觀是如何落實在高端管理策略中的

2.1華為怎么認識以客戶為中心。

2.2華為為什么要以客戶為中心

2.3華為以客戶為中心的內(nèi)容是什么

24客戶滿意度是衡量我們以客戶為中心的標準

3、在高端管理策略約束下形成企業(yè)的流程和組織

3.1華為的流程框架

3.2華為的核心流程IPD和LTC

3.3在流程驅(qū)動下形成的產(chǎn)品線組織和地區(qū)部組織以及如何管理

4.華為是如何做文化管理

4.1華為的文化管理邏輯

42價值如何在高級干部中傳承

張老師

【背景介紹】

1996年加入華為，曾任前華為海外地區(qū)部副總裁，前華為海外地區(qū)部人力資源部/干部部長，前華為海外多個國家總經(jīng)理，華為大學金牌講師。

華為海外子公司監(jiān)督型董事會6級子公司專職董事、5級客戶銷售專家任職資格。

畢業(yè)于西南大學（前西南師范大學）/本科，四川外語學院/碩士研究生。

華為職業(yè)經(jīng)歷如下：

東南亞地區(qū)部：人力資源部部長

泰國代表處：代表（含緬甸）

全球銷售部/業(yè)務拓展及管理部：副部長

拉美地區(qū)部：副總裁/巴西代表處：代表

拉美Telefonica系統(tǒng)部總監(jiān)、智利代表處：代表

南美南地區(qū)部副總監(jiān)、秘魯代表處：代表

南亞地區(qū)部副總監(jiān)，負責巴基斯坦市場開拓

國際市場拓展部經(jīng)理，負責海外最早的香港和記電訊的NP項目拓展和管理

【授課經(jīng)驗】

擅長領域：華為的企業(yè)文化/領導力/全球化/市場拓展/人力資源管理/組織執(zhí)行力/干部管理/績效管理/有效激勵等。

做為華為大學金牌講師，長期兼職給客戶和華為同事培訓管理課程。

【金牌培訓課程】

1. 戰(zhàn)略與文化系列課程：

《踐行與傳承-華為文化與核心價值觀分享》、《卓越經(jīng)營之道-華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”》、《卓越經(jīng)營之道-華為持續(xù)發(fā)展的秘密》、《重在戰(zhàn)略，贏在執(zhí)行一業(yè)務領先BLM模型及華為實踐分享》

2. 人力資源管理系列：

《華為人力資源管理哲學與實踐》、《從戰(zhàn)略到執(zhí)行一一提升組織執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略人力資源管理：從職能管理到業(yè)務戰(zhàn)略伙伴》、《華為戰(zhàn)路解碼-從業(yè)務戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略》、《人才管理體系建設與實踐分享》、《績效管理體系建設與運作》、《華為激勵體系建設實踐分享》、《聯(lián)動考核與多元化激勵》、《人力資源如何支撐績效管理》、《成為優(yōu)秀的業(yè)務伙伴-HRBP》、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)人才戰(zhàn)略洞察》、《從人才規(guī)劃到人才工程》、《跨部門團隊建設與運作》

3. 海外營銷與管理系列：

《華為全球化拓展之路及實踐分享》、《一線呼喚炮火打贏班長的戰(zhàn)爭》、《鐵三角角色認知和協(xié)同運作》。

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